记者 | 白帆

随着价值战放慢，时效性和效劳素质正好成为快递品牌竞争的焦点。

当前，圆通公布了以时效进级和精确派送为焦点的“圆准达”，估计将于2022年1月在抖音、消费者管家（圆通消费者专用app）、网点管家（圆通分企业专用app）及菜鸟电子面单平台等通道上线。

据推荐，该款产物最重要的面向电子商平台及品牌商家等消费者，将在揽、转、运、派、客服等全过程提供进级效劳。

比如，在揽收步骤，网点会对“圆准达”快件领先揽收、领先发车；在转运步骤，搭载“圆准达”快件的机动车可领先通畅，并享有独立渠道发展卸车、分拣、装车。

在终端网点，圆通技艺团队为“圆准达”专门研发的消息化体系会在快件扫描时主动触发智能外呼电联消费者，理解派送请求，比如配送时间、是送货上门仍是放在周边的驿站，接下来圆通小哥再依据派送请求派送。

另外，遇有反常定单，体系会自动提前警告，客服会第一时间主动介入。

可行见到，“领先”是这一产物的焦点，经过一系列领先布置，保证“圆准达”比通常快递享有更顺畅的物流通道。

随着快递产业的进行，自动化等技艺力量最初映入，例如自动化分拣、扫描等等，这点技艺也让快递企业的配送速度大幅提高，产业竞争围绕速度周全开展。 

过去不具速度优势的华夏邮政，也在本年发动了加速计划。自6月28日起，华夏邮政周全加速，包括寄递周全加速、全网邮路改良、航空高铁运力支撑、自有干线机动车范围扩大等，效劳进级掩盖全中国1000若干都市，全中国多省市地域将实现运邮次日达甚而次晨达的极速体会，此中6成以上特快专递实现次晨达。

另外，顺丰在本年4月对时效产物发展进级改良，进级后的时效板块最重要的产物包涵：顺丰指日、顺丰特快、顺丰标快，此中“顺丰指日”可实现当天寄当天送达。

京东快递则宣告再一次发动时效大加速，航空都市流向将超越10万条，次晨与次日线路数量增添超越50%，即发省内快递，傍晚寄次晨达；发跨省快递，今日寄明日达。

针对将要到来的春节，京东物流还承诺接着公布211限时达、当日达等高效效劳。

除了时效，消费者称心度也日渐遭到快递品牌的重视。比如，“圆准达”对配送要求发展了精细化配合，尽可能幸免因配送形式发生纠纷。

快递不配送上门的景象，长久遭到客户诟病。但另一方面，据界面新闻向多位快递员理解，客户由于不在家或其它原因，不想意接纳上门配送的概况也时有产生。快递员平常会事先与客户沟通，但沟通本钱较高，况且未必能联系到客户本人，因而终端配送步骤经常引起客户不满。

“有时刻打不通手机，干脆送货上门了，但客户不在家，快递包含就不容易料理，放在驿站又简单受到客户投诉。”一位快递员对界面新闻记者诉苦。

源于产业连年价值战，快递效劳素质常常难以获得确保。随着政府干预发挥效用，快递产业竞争渐渐健康化，客户有望得到更优质、更准时的快递效劳。