在封控时期，市民的求医问药备受各方关心。

　　针对少许市民反应的呼叫120急救难题难题，在4月25日的疫情防控新闻发表会上，上海市卫健委显示，封控以来120的呼叫量激增，日前正好多方协调筹措力量，来解决广泛市民的急救要求。

　　上海市卫健委副主任赵丹丹推荐，诸多急救效劳要求在短时间内迅速叠加，致使120营业量急剧增添，单日手机呼入量便是昨年同期的12.3倍，急救效劳的供需吃紧让得大伙等候时间有了较大延伸以及呼叫应答难题。

　　复旦大学医院治理探讨所副所长罗力显示，过去好多急救要求经过出租车、私家车化解，120可行做到供需平衡。疫情时期，出租车停运、私家车不行出小区，急救要求只能依托120，加上病人出院也只能依托120，这就形成要求大批增添。

　　同一时间，在医院交接时间延伸、机动车洗消等耗时增添，又下降了急救车的盘活效能。另外，120还要承受感染者转运和方舱医院值守任务，这也导致对居民非新冠疾病的有用供应率下调。

　　为理解决广泛市民的急救要求，尽力增添一线的急救力量，上海相干部门已将“120”的指挥调整席位紧急扩容了4倍，全部能上岗的急救人士都已召回单位值守，每天当班的救护机动车也较平时增添了50%。

　　赵丹丹显示，颁布举措尽管在必定水平上缓和了急救效劳的供应吃紧水平，但离广泛市民的实质要求仍存留不小差距。

　　卫健委将接着经过多方协调筹措力量，如互联网医院展开就诊配药，社区布置专用机动车、交通部门公布巡游出租车、招募志愿者开“爱心车”等多个方式创建转运队伍来提供就医便利，纾解平凡就医供需矛盾，把急救资源留给真实须要的市民，全力缓和急救效劳“呼叫难、等待长”的景象。

　　如何缓和日前120呼叫难，急诊就诊负担大的难题，罗力也给出了两个提议。一是请援兵，二是提效能。他显示，请援兵是指全市统筹，从各区抽调急救力量支援，同一时间商请外省市支援，承受感染者转运与方舱医院值守任务；提效能是指，进一步增添医院急诊效劳能力，通畅院前院内衔接过程，降低救护车留滞医院的时间。

　　另外，纾解市民的就医要求，互联网医院在疫情时期也起到了要害效用。

　　上海市卫健委推荐，日前上海有100多家互联网医院，包括市级医院、区级医院和社会办医疗机构，提供专科征询、在线开方等效劳。

　　4月1日以来，上海互联网医院营业诊疗量显著增添，效劳总人次是昨年同期的5.2倍，处方量是昨年同期的11.2倍。经过互联网医院分散了百姓看病配药要求，缓和了医院救治负担，降低人士集聚，下降交叉感染风险。

　　仁济医院智慧医疗进行处处长王春鸣指明，源于互联网医院不受时间和体积的节制，医院驻守的医生，封控在家里的医生，各支援方舱及定点医院的医生，都可行充分应用本人的时间，依据患者在互联网医院上的留言和历史病例初步判断病情，假如须要进一步理解患者概况，还可行在互联网医院平台经过图文、音频和视频等形式与患者进一步沟通。也便是说，互联网医院的诊疗力量很充足，不要担忧。

　　只是，源于多数互联网医院请求近三个月内，曾在线下就诊过才能开出处方，那三个月内未参与过线下就诊的市民该怎样办？

　　对此，王春鸣显示，有的互联网医院还开放了仁医问药的征询功效，为此些患者提供无偿的征询和提议。而关于概况相比的患者，仍是提议线下门诊或急诊，幸免耽误病情。

　　另外，关于线上就诊范畴节制和药品配送上的难题，上海市卫健委显示，下一步，上海将发挥互联网诊疗效劳优势，勉励互联网医院展开慢性病、常见病、多发病诊疗康复以及健康治理监测，并向公众提供新冠肺炎征询、疫情防护科学普及等在线效劳的同一时间，尽第一大努力采纳多个方式尽可能地解决“最终一千米”的药品配送难题。

　　罗力提议，互联网医疗完毕后，配药消息传送到医院药房，配药达成后可行经过消息体系返回一种取药码给患者。患者再将取药码发送给志愿者，医院则可设立互联网医疗药品专门窗口，受理志愿者取药。同一时间，罗力指明，取药、送药时，志愿者都要注意私人防护和社交距离。

　　（瞧瞧新闻Knews编辑 赵歆）