新京报讯据北京铁路官微信息，自5月5日零时起，北京地域各车站对进站旅客查验乘车头48小时内核酸检验阴性声明和“北京健康宝”绿码。这两天，不少网友在后台留言，询问相关乘车外出疫情防控相干难题，为这，小编特意联系了北京铁路12306消费者效劳中心，请客服小姐姐针对近期手机征询中显露频次最高的热点难题，逐一为大伙解答。

　　北京地域进站乘车全新请求是甚么？

　　自2022年5月5日零时起，北京地域各站在旅客进站时查验“北京健康宝”绿码和测温的同一时间，一并查验其48小时内核酸检验阴性声明，都适合请求后，方可进站乘车。

　　通勤人士乘车出京查不查48小时核酸 ？

　　对通勤人士，维持进出京政策绝对，自5月5日起，初次进出京须持 48小时内核酸检验阴性声明，今后进出京持7日内核酸检验阴性声明和“北京健康宝”绿码，非绿码人士严厉禁止进出京，同一时间同一执行属地社区防控相关划定。

　　老人、小孩等非智能电话使用者怎样查验“北京健康宝”绿码和核酸声明？

　　日前，北京地域各车站在进站地域已安装自主查验“北京健康宝”和核酸声明设施，旅客刷身份证即可迅速查验本人健康消息，车站布置专人辅助无智能电话的旅客发展查验。

　　核酸检验阴性声明“48小时内”怎样算？

　　核酸检验阴性声明以“北京健康宝”核酸查询结果或纸质汇报为凭证，“北京健康宝”以核酸检验时间为准，纸质汇报以汇报出示（签发）时间为准，至进站查验时止，不超越48小时；检验结果为阴性或未检出。

　　针对各样场地查验48小时内核酸检验阴性声明的概况，北京市经济和消息化局副局长彭雪海5月6日准确，凡“北京健康宝”显现的核酸检验天数为0、1或2的，均意指着检验结果满足48小时内的请求。

　　“北京健康宝”绿码+48小时内核酸阴性，为何买不了火车票？

　　有网友反应，本人的“北京健康宝”是绿码，48小时内核酸是阴性，也无中高风险地域旅居史，但不晓得为何没有办法购置火车票。

　　对此，铁路12306客服人士解释，为做好北京市新款冠状病毒肺炎疫情防控事业，第一大限制下降输入性疫情流传，北京新款冠状病毒肺炎疫情防控事业领导小组根据《中华国民共和国传染病防治法》的相干划定，对疑似存留疫情流传风险人士节制购票。

　　假如在购票进程中显露弹窗，提醒您日前为节制购票人士，您可行敲击页面子上的“节制购票求助”按键，或干脆致电铁路12306联系客服人士，如实提报相干消息，以便相干部门进一步复核，延续可能破除节制。

　　“北京健康宝”显露弹窗④怎样解决？

　　自5月5日以来，不少人在开启“北京健康宝”后，发觉本人收到了弹窗④：健康宝在划定时间截至后未能查到您的有用核酸检验结果。

　　显露这类概况，可能是由于在划定时间内少做或漏做了地域核酸检验。解决法子是立即就近达成核酸检验，并由检验机构将检验结果及时上传。“北京健康宝”自动发展数据革新，查询到阴性汇报后，弹窗将自动破除。

　　曾经购置了火车票，却发觉“北京健康宝”显露弹窗没有办法进站乘车，怎样办？

　　对站车查验因“北京健康宝”反常及已购票的节制进京人士，在退票时免收退票手续费。同一时间，关于旅客已购的延续有用车票，如需处理退票，可行一起在车站售票窗口处理，免收退票手续费。

　　须要特别注意的是，必定要在驾车前到车站售票窗口线下处理哦！

　　买不到去北京的火车票，先上车再补票可行吗？

　　不可行。进京列车不处理到京补票延伸营业，对不适合进京要求的旅客，绝对劝返。关于不听劝阻的交由公安部门料理。

　　同一时间，为了幸免显露旅客“买短乘长”或“买长乘短”躲避查验核酸声明的概况，车站将严刻把控出站闸机，对车票目的地非北京的旅客，将两次查验核酸检验阴性声明、健康码，如存留反常概况也将发展劝返。

　　在火车站可行发展核酸检验吗？

　　日前，北京站出站口、北京西站北广场、北京南站北广场、北京朝阳站出站口、清河站西广场北侧均设有核酸检验点，旅客友人可行就近发展核酸检验。

　　如何查询各地全新防疫政策？

　　关于有外出要求的旅客来讲，明确、及时地理解和掌握出发地、目的地防疫政策十分必需。

　　日前，各地防疫政策消息可行干脆在铁路12306App上查询，方便旅客合乎道理规划路程。在购票页面输入出发地、目的地，敲击查询以后就能见到页面最上端显现的“防疫提示”，敲击即可察看两地的全新防疫政策。

　　源于电话功效和设计不同，部分小伙伴查询后可能见不到购票页面子上方显现的防疫提醒。假如碰到这类概况，可行返回首页，经过更多→温馨效劳→防疫外出查询起来同样很方便！

　　北京铁路提醒

　　有外出要求的旅客，请提早理解出发地、目的地全新防疫政策，关心列车开行概况，合乎道理规划外出。

　　乘车进出京旅客，进站前请按相干请求提早做好核酸检验，进站时出具“北京健康宝”绿码和乘车头48小时内核酸检验阴性声明，匹配车站事业人士查验。

　　旅途中请做好私人健康防护，全程规范佩戴口罩，降低集中走动，维持平安距离，匹配铁路部门贯彻各项防疫举措，一同维护平安健康的旅游环境。

责任编辑：张建利