来自：华夏银行保障报

　　华夏银行保障报网讯【记者 谭乐之】

　　3月14日，由《华夏银行保障报》主持、华夏太平洋保障团体和华夏人寿赞助扶持的“2022华夏银产业保障业效劳创新峰会”在广州举办。本次峰会上，华夏人寿财险副总裁周海涛显示，要推进保障业从“经营保单”向“经营消费者”转行，稳定进行之本。

　　周海涛以为，保障业要化“经营”为“经‘赢’”，同心、同向、同行。在消费者关连上，要以同理心推进保障业从“出售商”向“效劳商”转变。在商业形式上，以同取向推进保障业从参加经济保证到融入社会处理，从实行损耗补偿到主动风险减量，从贯彻事后救济到携手事前助力。另外，还要推进保障业从“营业过程”向“价格全程”拉伸，精进进行之道，以同行驶谋求技艺推进价格增加数量，把经营消费者的理念确实贯彻到运营的全个链条。

　　周海涛还以为，要推进保障业从“消息”到“信‘悉’”，保障业不但要掌握和理解数据和技艺，还要懂得背后人的要求和体会、关连和逻辑。假如说此前的“消息化”是营业数据化的进程，那今日的“数字化”便是主动实现数据营业化的进程。“经过数据的制造、再制造，实现价格的缔造、再缔造。”

　　周海涛推荐，国寿财险塑造了“安心防”智慧防灾防损云平台，对接了国度提前警告消息发表中心、华夏地震台网，在916泸县6.0级地震等重要灾害事故中，迅速达成震中50km/100km范畴受灾消费者筛查，把本来历时数小时甚而数天的人力排查，缩小到几分钟的自动筛查，把等候消费者报案转变为主动上门查勘。

　　“保障业要化‘贴心’为‘安心’，效劳铸情，使命铸梦，科技铸芯。回顾和展望产业的进行，咱们不难发觉那么一丝：消费者是生存之基，效劳是立业之本，旅程是经营之道，价格是进行之锚。”周海涛说。

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责任编辑：潘翘楚