从上周五最初，北京12个区最初地域核酸筛查，对每轮未按请求参与核酸筛查的人士，北京健康宝将弹窗提醒补测。只是，近日也有市民称，按时按请求核酸检验，但健康宝仍是收到了“弹窗4”。这是为何

　　原因1：结果无及时上传

　　假如按时按请求参与了核酸筛查，健康宝还收到“弹窗4”，很可能是由于核酸检验结果无及时上传。

　　15日上午，家住丰台区的市民潘男士醒来便发觉本人的健康宝收到了“弹窗4”，但本来他在13日、14日均参与了社区组织的核酸筛查。只是，健康宝上，他14日的核酸检验结果也迟迟无查到。

　　据理解，健康宝会定时比对北京或国度平台上的核酸检验结果。有些市民尽管参与了筛查，但源于结果未上传到平台上，因而就会被体系“误认”为未做核酸。12345热线客服人士也解释，假如三轮筛查的核酸检验结果未上传，那就会被“弹”，须要等候结果上传后方可破除。

　　原因2：私人消息录入有误

　　除此之外，市民也须要注意，在核酸检验时，应保证事业人士辩别和录入的私人消息是明确没有误的。假如私人消息有误，也会查不到核酸结果，并因而被“弹”。

　　该如何解决？

　　假如按时按请求参与了核酸筛查，但健康宝依旧收到“弹窗4”，市民可行联系核酸检验机构，请求其及时上传数据。

　　须要等多久才能破除？

　　此前，健康宝后台在凌晨同一对弹窗破除发展料理。自5月4日健康宝新版发表以来，体系能力获得了进一步提高，有能力更好地为提供效劳保证。

　　市经信局之前推荐，针对弹窗破除时效难题，健康宝团队在错开访问高峰并保证体系稳固前提下，已一步步提升“弹窗4”的状况破除革新频度，更及时为满足要求的使用者破除弹窗，尽第一大努力降低大伙的不便。

　　也便是说，关于健康宝“弹窗4”破除，不必必定等到次日凌晨。从记者采访到的实质概况来看，市民潘男士中午在健康宝上查询到了核酸结果，当天傍晚弹窗自动破除。

责任编辑：张玉