“请问您在5月5日拨打民声热线，反应的难题解没解决？”5月17日上午，南岗区宏桥小区的卢女子接过了12345民声热线效劳中心的询问手机，让她怎样也想不到的是这一次“市长热线”真的是市长接听的。市委副书记、市长、市政府党组书记张起翔率新一届市政府领导班子到哈尔滨市民声热线效劳中心倾听百姓声响，回应群众关切，为民排忧解难。张起翔说，要坚持国民至上，牢记初心使命，把以国民为中心的进行思想贯通于政府事业的各方面全进程，在问需于民、问计于民、问政于民的实质行动中践行拥护“两个确立”、做到“两个维护”，倾情倾力为群众和公司办实事解困难，加力推进哈尔滨周全振兴全角度振兴，以优异成绩应接党的二十大胜利举办。

　　市政府党构成员程晓明、蒋传海、冯昕、谭乐伟、方政辉参与运动。副市长陈远飞参与运动。

　　张起翔等走入民声热线效劳中心手机受理大厅，在数据台前驻足良久，用心察看百姓聚集反应的热点难点难题，追踪难题处理轨迹，并与事业人士发展交谈，具体理解平常接听热线事业概况。当得知毕业于中央财经大学的于佳音与20多名市委选调生，作为接线员在一线事业半年时，张起翔对它们勇于贡献、认真踏实的事业态度显示赞许，并勉励它们要始终怀揣一颗为国民效劳的心，不停提高营业能力，在为民效劳的最前沿壮筋骨长才干。

　　“事业几年了”“日前薪资待遇如何”“岗前培训怎样做”……张起翔关切地询问高玲玲等一线事业人士的事业、生活概况。他语重心长地说，要关注关爱一线事业人士，科学布置班次，改进事业环境，提升事业待遇，增强不业余指导和岗前培训，迷惑更多有责任心有情感的高品质年青人投身到这项事业中来。

　　随后，张起翔主办现场会听取民声热线受理概况，百姓反应的突出难题，相干部门、区县（市）处理概况等。大伙显示，到民声热线与百姓干脆对话很受教导、很受触动，作为市政府领导班子成员，必需常听为民之言、常怀为民之心、常做为民之事，唯有牢牢扎根国民，始终同国民群众想在一同、干在一同，风雨同舟、同甘共苦，从国民群众中汲取智慧和力量，才能做出经得起国民检测的业绩。“民生没有小事、枝叶总关情”。要把解决群众反应难题作为检测各级干部宗旨意识、政治素养的要紧衡量准则，对民声热线转办的事项，做到第一时间受理、第一时间解决、第一时间回访，以赤心实意解决群众“急难愁盼怨”难题的强力措施和实质成效，回应群众关切，赢得百姓扶持。要聚集提升热线接通率、解决率、群众称心率，增强民声热线平台顶层设置，对标对表领先进步，创新体系体制，改良效劳过程，提升效劳质效，加强队伍不业余性，真实让民声热线变成百姓的期望线、美满线。