前一会儿，上海警方侦破一同电话修理诈骗案，作案团伙以线上客服便宜揽客、线下门店虚假修理的形式骗取高额修理费，涉案金额超3000万元。近段时间，不少读者来信反应在电话修理进程中以前被骗，有读者显示，“电话坏了非是不愿修，却是不敢修”。

　　记者考查发觉，电话修理关于平凡客户存留较高不业余门槛，少许不法分子借此设下种种圈套，侵害客户的合法权益。记者以更换电话电池为由，征询了线上线下共8家电话修理店，既有官方售后，也有一个人经营的电话修理店。此中，官方售后的报价为500多元，而7家私人经营店铺的报价均低于200元。

　　“更换的电池是原装电池吗？”面临记者提议的疑问，几家店铺客服人士根本都作出了确信回答。但当记者询问细节时，有些客服却改口称：“是原厂电池，都一样的。”另有的含糊其词，只说电池“是原装素质”，有的则显示“是原装电池，但更换后电话开机时会有弹窗，只是不作用寻常运用”。记者向官方售后征询得知，假如更换的是原装电池，电话其实不会显露弹窗界面。

　　吉林省长春市客户协会秘书长钟萍说：“这是相比典范的模糊表述，应用客户和电话修理者之中的消息差，让客户误以为更换的是原装电池。”她显示，最重要的原因是客户对电话修理不理解，况且电话修理产业的价值准则不透明，客户难以掌握修理价值和素质。

　　据某电话品牌官方售后事业人士推荐，日前电话修理中较常见的陷阱包括以次充好、用模糊说法误导客户，从而运用价值低的非原装零件冒充原装零件；夸大难题、“小病大面积维修”，收取高额修理费率；将电话中的原装零件偷换成非原装零件等。

　　另外，修理进程中客户私人消息泄露难题还不容忽视。不少客户抉择线上寄修，将电话寄到指定地点修理。源于客户没有办法监督电话修理进程，线上寄修存留私人消息泄露的可能。针对这一难题，记者征询了几家线上电话修理店铺，对方均显示不会泄露私人消息，但仅有全家店铺显示可行全程拍摄修理进程，并把视频发给客户，而其它店铺则无详细举措幸免私人消息泄露。

　　钟萍显示，有部分电话品牌公布了“修理形式”，可在必定水平上庇护修理进程中私人消息平安，“只是仍是提议客户尽量去官方售后，相对而言各方面更平安可靠。修理时应尽量在现场看着，幸免私人消息泄露、零件被偷换等难题”。

　　电话修理陷阱多，客户应当如何幸免私人权益受损？吉林大学法学院教师王皎皎显示：“客户理当抉择有合法资质的修理网点，而且保存购置和修理的票据、凭证，以及更换下去的零件、修理价值清单等。假如修理者有少许口头承诺，应当将其贯彻为书面方式。”

　　“在修理电话此前，客户应与修理者签定修理合同，注明电话显露的难题和更换的零件品牌、型号消息，并请求加盖与修理店铺经营许可证上名称绝对的公章。”钟萍提示，如以后双方产生纠纷，可按照修理合同发展维权。

　　吉林省律师协会副会长修保以为，客户应保留证据、全程留痕、依规投诉、依法维权。“假如在修理中发觉权益受损，可根据相干证据向经营者提议重修、调价等诉求。经营者没有正当理由拒绝的，客户可拨打12315客户投诉【映入黑猫投诉】举报热线发展投诉，或许寻求本地客户协会的帮助，也可向市场监督治理部门反应概况。”修保说。