3月28日是上海在全市范畴内展开新一轮切块式、网格化核酸筛查的首日，界面新闻记者从华夏太保总部理解到，作为总部位于上海的大型概括保障团体企业，华夏太保麾下产寿险机构各部门发动要害岗位应急预案，成立要害岗A、B岗制度，保证一人在岗，并定期展开线上沟通，保证95500效劳热线通畅，确保各条线事业寻常运行，在上海抗疫阻击战中主动应对，守护都市平安。

　　为及时应对疫情，作为要紧的民生保证金融机构，在线下，华夏太保寿险上海分企业创建了要紧要害岗位突击队，驻守企业本部靠前指挥、协调。在华夏太保麾下的分支机构驻所，华夏太保请求每天尽全力确保1~2家门店或柜面寻常业务，确保线下赔偿、保全、领取名目寻常处理；同一时间踊跃展开云柜面消费者效劳窗口，增添效劳人士，为消费者不间断地提供迅速、便利的线上效劳，确保保单营业的全过程事业。

　　界面新闻记者从太平洋健康险医生团队理解到，华夏太保麾下的太平洋健康险医生团队在疫情特殊时代为不少消费者提供了宝贵的医疗绿色渠道。比如，在封控期内，一位消费者被封写字楼，家中老母亲长久插导尿管，需定期冲洗预防堵塞，到处求助没有门，张诚医生据悉后立即上门辅助成功疏通；一位消费者重症转嫁须要复查，但医院停诊改约手机打不通，顾陆昀医生帮忙成功改约；消费者血糖自测反常，疑似糖尿病没有办法就医，蒋菁医生手机指导，经过生活形式干预，提议科学饮食，打消顾虑等。

　　同一时间，在线上，华夏太保产险上海分企业则显示，线上一网通办各项效劳通畅，这类“非接近式”的太保智慧+温暖的“云门店”创新效劳可满足消费者足不出户的营业处理要求，解决消费者不便临柜的燃眉之急。同一时间，疫情时期后端“云柜面”延伸在线效劳时间，并对经过电话端操作有难题的老人提供远程“一对一”适老帮助效劳。同一时间，华夏太保麾下太平洋健康险、太医管家等机构，在线医生团队踊跃行动，经过家族医生、行家征询效劳等，为上海地域消费者解决难题。

　　此中，华夏太保麾下互联网医疗平台“太医管家”于3月13日发起“无偿义诊”运动面向上海等地公布“15天无偿没有限次线上问诊”效劳，不少上海地域使用者经过在线问诊、线上处方、线下送药到家的形式，足不出户解决了疫情封控时期求医买药难的难题。

　　关于切实遭到疫情作用的合作医疗营业，华夏太保显示，受疫情作用，太平洋健康险不少合作医院停诊，太平洋健康险四川商用分中心直付预约团队为每位消费者沟通和解释医院撤消号源等难题，第一周的手机呼入接通率维持在95.87%，努力做到了“疫情不下线，效劳不掉线”的承诺。

　　华夏太保寿险上海分企业作为“沪惠保”名目的主承保商，为了在特殊时代做好普惠型保障效劳，为赔偿人士开通VPN，50%人士可实现赔偿远程办公。同一时间执行咨诉提前警告举措，运用第三方远程手机软件达成咨诉效劳，保证“沪惠保”效劳维持高效运行。

　　沪惠保全新发表的数据显现，截止2月底，沪惠保曾经累计赔付5.24亿元，赔付人次近9万人，每天赔款超越215万。

　　另外，华夏太保处于要紧试点期的长护经办名目也未因疫情效劳断档。

　　华夏太保寿险上海分企业普陀区长护经办名目组踊跃匹配政府部门的治理要求，智慧长护经办体系向区医保多频率提供护理员的核酸声明、效劳排班、包括老人实质住址，联系手机，照护级别等消息，匹配区政府将这次疫情慰问具象化、网格化、精细化。

　　除了人身险健康效劳之外，为了保证疫情时期绿叶菜的均衡制造和供给，华夏太保麾下太平洋安信农险为上海地域蔬菜制造公司、农民不业余合作社和种植户提供了全掩盖的保证，以实质行动守护上海市民菜篮子。

　　太保安信农险为充分贯彻市农委绿叶菜本钱价值指标数据保障的实行方案，太平洋安信农险上海分企业第一时间成立保供专项事业小组，推进绿叶菜本钱价值指标数据保障新一轮政策于3月15日发表，经过与上海市农委“神农口袋”体系的迅速对接，实现了掩盖本市8个品种绿叶菜的线上化投保形式，农户足不出户就可达成线上投保、在线缴费、电子保单下载、电子发票下载、线上查询等功效。

　　在上海，太平洋安信农险布置各涉农区基层营业人士以微信视频、qq会议等伎俩，主动辅导绿叶菜种植户线上投保操作。借助价值保障托底，参加保供制造的种植户消除对未来价值振动的顾虑，全力投入保供制造。

　　日前，太平洋安信农险已开通绿色赔偿渠道，实行线上化作业，经过线上形式（如微信截屏、微信照片、视频等）收集赔偿资料，进一步提升赔偿效能。经过简单化单证、改良过程、预赔付等伎俩，匹配各区蔬菜条线，做好疫情防控时期保供蔬菜承保赔偿事业。

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责任编辑：赵般娇