上证报华夏证券网讯 据银保监会7月27日信息，近日，华夏银保监会客户权益庇护局发表2022年第8号通报《对于2022年第一季度保障花费投诉【映入黑猫投诉】概况的通报》（之下简单称呼《通报》），通报了2022年第一季度华夏银保监会及其派出机构接收并转送的保障花费投诉概况。

　　《通报》指明，2022年银保监会对花费投诉统算和通报口径发展了调度，对循环投诉发展合并统算和通报。调度后，银保监会及其派出机构第一季度共接收并转送涉及保障企业的保障花费投诉26545件。此中涉及财产保障企业9373件，占投诉总量的35.31%；人身保障企业17172件，占投诉总量的64.69%。人保财险的投诉量位列财产保障企业第一。安全人寿的投诉量位列人身保障企业第一。

　　《通报》指明，2022年第一季度，财产保障企业亿元保费投诉量中位数为4.11件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.43件/万张；人身保障企业亿元保费投诉量中位数为1.20件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.23件/万张，万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。阳光信保、众惠相互保障的亿元保费投诉量位列财产保障企业前两位。阳光信保、太平洋安信农险、久隆财险的万张保单投诉量位列财产保障企业前三位。复星结合健康、中美联泰人寿的亿元保费投诉量位列人身保障企业前两位。信美相互人寿的万张保单投诉量位列人身保障企业第一。爱心人寿的万人次投诉量位列人身保障企业第一。君龙人寿、三峡人寿的万张保单投诉量和万人次投诉量位列人身保障企业前列。

　　《通报》指明，财产保障企业涉及赔偿纠纷投诉6958件，占财产保障企业投诉总量的74.23%；出售纠纷投诉830件，占比8.86%。人保财险的赔偿纠纷投诉量位列财产保障企业第一。人保财险、安全财险的出售纠纷投诉量位列财产保障企业前两位。

　　财产保障企业涉及车辆辆保障纠纷投诉5729件，占财产保障企业投诉总量的61.12%；确保保障纠纷投诉816件，占比8.71%。人保财险的车辆辆保障纠纷投诉量位列财产保障企业第一。安全财险、人保财险的确保保障纠纷投诉量位列财产保障企业前两位。

　　《通报》指明，人身保障企业涉及出售纠纷投诉8244件，占人身保障企业投诉总量的48.01%；退保纠纷4729件，占比27.54%。安全人寿的出售纠纷投诉量和退保纠纷投诉量位列人身保障企业第一。

　　人身保障企业涉及平凡人寿保障纠纷投诉7301件，占人身保障企业投诉总量的42.52%；疾病保障纠纷投诉3928件，占比22.87%。安全人寿的平凡人寿保障纠纷投诉量位列人身保障企业第一。安全人寿、新华人寿的疾病保障纠纷投诉量位列人身保障企业前两位。

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责任编辑：王婉莹