银保监会6日发表风险提醒称，近期有客户反应，某些保障出售人士为提升出售业绩，在保障产物出售进程中，向客户提供与实质不符或使人误解的消息，诱导客户购置保障产物，存留套路营销、诱导花费、强迫搭售等难题，侵害了客户合法权益。详细体现有：隐瞒、混淆产物消息，暗藏搭售，夸大保障责任或承诺确保收益误导客户等。官方提示，在购置保障产物时，不盲目跟风、不随便委托、不轻信“代理退保”“代理维权”，谨防出售误导风险。

　　原标题：对于防范保障出售误导的风险提醒

　　近期，有客户反应，某些保障出售人士为提升出售业绩，在保障产物出售进程中，向客户提供与实质不符或使人误解的消息，诱导客户购置保障产物，存留套路营销、诱导花费、强迫搭售等难题，侵害了客户合法权益。为这，华夏银保监会客户权益庇护局发表2022年第5期风险提醒，提示客户注意防范保障出售误导举止。

　　保障出售误导是指保障企业、保障代理机构、保障出售人士在保障出售营业运动中，违反法律法则和相关划定，经过欺骗、隐瞒或许诱导的形式，对保障产物的概况作引人误解的宣传或许讲明的举止。

　　出售误导举止侵害客户的知情权、自助抉择权和公平买卖权等权利。

　　体现一：隐瞒、混淆产物消息误导客户。故意隐瞒保障产物属性，将具备相近保障责任的产物发展混淆，或混淆保障产物和其它理财产物，侵害客户的知情权。例如以银行理财产物、银行存款、证券投资基金份额等其它金融产物的名义宣传出售保障产物；或许运用保障产物的分红率、结算利率等比率性目标，与银行存款利率、国债利率等其它金融产物收益率发展容易对照，给客户形成误导，简单激发赔偿争议或退保纠纷。

　　体现二：暗藏搭售误导客户。在保障产物出售进程中，个别出售人士为提升出售业绩，以打折优惠、企业划定、核保政策为由，变相误导客户盲目投保高保额产物。也有部分网页、APP操作页面，以默认勾选、强迫勾选等形式捆绑搭售，强迫请求客户购置非必需的产物或效劳等，侵害了客户自助抉择权。

　　体现三：夸大保障责任或承诺确保收益误导客户。在保障产物营销进程中，个别出售人士推荐保障责任时断章取义、避重就轻，夸大保障责任范畴，弱化保障责任免除等要害消息。例如向投保人数头承诺“甚么全能赔”，故意曲解保证范畴误导客户，给客户赔偿埋下祸患；或在出售分红险、投资连结险、万能险等人身保障新款产物时，存留只重申“高收益”而不展现不利消息、承诺确保收益等虚假宣传举止。

　　针对保障出售误导举止，华夏银保监会不停改善制度、强化看管力度，联动相干单位齐抓共管，有力整治突破道德底线、漠视群众利益的举止。同一时间，华夏银保监会消保局提醒保障客户：在购置保障产物时，不盲目跟风、不随便委托、不轻信“代理退保”“代理维权”，谨防出售误导风险。

　　一、不盲目跟风，确认保障协议内容后再投保

　　保障协议是投保人与保障企业订立的约定保障权利义务关连的合同。保障产物所提供的保证范畴以协议条款中的保障责任为准，提议客户依据本身保障要求，认真理解拟购置保障产物的承保机构、保证范畴、除外责任、保费、保障金理赔或给付要求等，抉择最符合本人要求、风险承担能力和经济实力的保障产物。注意防范营销进程中混淆、模糊、夸大保障责任等风险。另外，在投保时，不论是线下投保或者线上投保，缴费前必定要用心核对投保障种，在理解协议要紧条款后再投保。

　　二、不随便委托，注意庇护私人消息平安

　　客户在抉择和购置保障产物时，不需要随便委托他人处理投保，不需要随便签字受权，注意保管好要紧证件、账号密码、认证码、人脸辩别等私人消息，线上、线下投保务必做到本人确认，谨慎对待签字、受权、付费等要紧步骤，保证本人理解所签定或受权的合同内容。

　　三、不轻信“代理退保”“代理维权”，抉择合法合乎道理门径维权

　　如您对保障产物或效劳有异议，或在购置保障进程中存留纠纷等，要注意保存相应证据，及时向保障企业投诉，或向产业调解组织申请调解，必需时还可行依据协议约定，申请仲裁或向法院起诉。经过寻常通道用法律武器维护本身权益，不轻信“代理维权”“代理退保”等虚假承诺，不参加违背协议约定、提供虚假消息、编造实是的不法举止。

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责任编辑：李琳琳