9月28日，银保监会披露了2022年二季度保障产业投诉的概况。数据显现，2022年第二季度，华夏银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保障企业的保障花费投诉【映入黑猫投诉】28554件。此中涉及财产保障企业10051件，占投诉总量的35.20%；人身保障企业18503件，占投诉总量的64.80%。

　　每经记者 袁园    每经实习编辑 马子卿    

　　9月28日，银保监会披露了2022年二季度保障产业投诉的概况。数据显现，2022年第二季度，华夏银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保障企业的保障花费投诉28554件。此中涉及财产保障企业10051件，占投诉总量的35.20%；人身保障企业18503件，占投诉总量的64.80%。

　　详细来看，2022年第二季度，财产保障企业亿元保费投诉量中位数为3.58件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.36件/万张；人身保障企业亿元保费投诉量中位数为1.78件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.25件/万张，万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。

　　众惠相互保障、阳光信保的亿元保费投诉量位列财产保障企业前两位。久隆财险、众惠相互保障的万张保单投诉量位列财产保障企业前三位。复星结合健康、三峡人寿的亿元保费投诉量位列人身保障企业前两位。复星结合健康的万张保单投诉量位列人身保障企业第一。复星结合健康的万人次投诉量位列人身保障企业第一。

　　材料来自：银保监会网络

　　投诉难题方面，车辆辆保障和平凡人寿保障区别是财产保障企业和人身保障企业投诉最多的险种，赔偿纠纷、出售纠纷和退保纠纷是客户反应聚集的难题。

　　财险方面，财产保障企业涉及赔偿纠纷投诉7808件，占财产保障企业投诉总量的77.68%；出售纠纷投诉822件，占比8.18%。投诉险种方面，财产保障企业涉及车辆辆保障纠纷投诉4324件，占财产保障企业投诉总量的43.02%；涉及新冠疫情隔离相干保障等财产险其它保障纠纷2434件，占比24.22%。

　　人身险方面，人身保障企业涉及出售纠纷投诉9613件，占人身保障企业投诉总量的51.95%；退保纠纷5011件，占比27.08%。投诉险种方面，人身保障企业涉及平凡人寿保障纠纷投诉8101件，占人身保障企业投诉总量的43.78%；疾病保障纠纷投诉4182件，占比22.60%。

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责任编辑：宋源珺