刚刚银保监通报了

　　2022年二季度保障花费投诉【映入黑猫投诉】概况

　　共收到投诉28554件

　　财产险企业10051件

　　人身险企业18503件

　　新冠隔离险投诉超2000件

　　— 01 —

　　财险企业投诉概况

　　①

　　投诉量十强

　　人保市场一律第一

　　投诉第一不足为奇

　　但众惠第二，众安第三

　　那就着实惊诧了

　　泰康在线也进十

　　互联网企业更猛些

　　②

　　亿元保费投诉量十强

　　众惠相互那一律是鹤立鸡群

　　阳光信保和久隆营业量少

　　可行疏忽不考量

　　现代、众安、泰康在线都不低

　　根本皆是互联网型营业为主

　　③

　　万张保单投诉量前十强

　　阳光农、中原农、安华农进前十

　　由于农险的保单件少，单均高

　　④

　　赔偿纠纷投诉十强

　　众惠、众安进前三

　　最重要的与新冠隔离险相关

　　⑤

　　出售纠纷投诉十强

　　众安、泰康在线靠前

　　太保、国寿财、中华可以

　　⑥

　　新冠投诉十强

　　众惠和众安和新冠杠上了

　　⑦

　　车险投诉十强

　　人保车险投诉量明显高

　　安全的车险投诉可以

　　⑧

　　财险“双优生”

　　两项投诉率目标都低的企业

　　财险五强的投诉率目标全体都可以

　　— 02 —

　　人身险企业投诉概况

　　①

　　投诉量十强

　　寿险一哥投诉量只排第三

　　华夏人寿仍是可以的

　　复星结合健康冲进第八

　　尴尬了

　　②

　　亿元保费投诉量十强

　　复星结合健康遥遥优先

　　前十根本皆是中小企业

　　③

　　万张保单投诉量前十强

　　复星结合健康厉害了

　　万张保单投诉量第一

　　④

　　万人次投诉量前十

　　复星结合健康仍是第一

　　⑤

　　疾病类保障十强

　　安全第一，新华第二

　　国寿只排第四名

　　⑥

　　平凡人身险投诉十强

　　安全第一

　　⑦

　　退保纠纷投诉十强

　　安全仍是第一

　　百年进了前十

　　⑧

　　出售纠纷投诉十强

　　安全仍是第一

　　百年进了前十

　　⑨

　　人身险“优等生”

　　国民健康、安全养老、华夏人寿

　　中银三星、中邮人寿、上海人寿

　　珠江人寿、中融人寿

　　这8家都有两项目标位于后10名

　　— 03 —

　　保障花费投诉目标排行榜

　　①

　　财险企业

　　②

　　人身险企业

　　（保障一哥）　

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责任编辑：李琳琳