近日，市民王女子寻到媒体称，她母亲郝女子于2016年被忽悠要了份泰康人寿的分红型保障，现在她们期望能够全额退保。那末料理结果是怎么的呢？王女子说在料理此事此前，她在泰康人寿的请求下签了保密合同，是以不便显露。

　　想要退保，却须要先和保障企业签定保密合同，如许特别的料理形式不禁使人心生疑虑，究竟是怎样一回事呢？

　　客户投诉【映入黑猫投诉】：被告知没有办法归还本金

　　近日，据太原广播电视台法制报导，2016年，一位泰康人寿的营业员向王女子的母亲郝女子推销了一款名为“泰康高雅人生年金保障（分红型）”的保障产物，推荐说该款产物每年交6000元，交够十年便可行一次性取回本金，在此时期每年还能领一两千元的分红，远比银好的利息高多了。考量到保障能增添保证，况且十年后就能一次性领取本金六万元，还比存银行划算，郝女子就买下了该款保障产物。

　　然则，本年其再一次致电泰康人寿客服手机征询的时刻，却被告知无归还本金一说，这可把郝女子愁坏了，直呼被忽悠了！王女子说，保障协议里有好多细节且皆是不业余词语，母亲一方面见不懂协议，另一面出于对泰康人寿的相信，十足信任了营业员的说法。现在被告知本金没有办法取出，就失去了买保障的意义。

　　那末如何能拿够这六万本金呢？郝女子须要持续领三十好几年的分红，至少九十多岁，可视这份保障损失的风险十分大。思虑一再，她们期望能够全额退保。

　　泰康人寿回应：提议被保人接着持有保障

　　那末针对此概况，泰康人寿是甚么态度呢？

　　太原广播电视台记者采访到泰康人寿，一位负责营业的赵经了解释道，“保障无本金一说，交的六万元本来是一个保费，保障的权益便是每年依据各式要求领取的特别保障金、生存保障金、身故保障金、一次性领取抉择权 。此中，生存保障金最高可行领取到105周岁，身故保现款79周岁今后就无了，此外，在身故保障金的请求中，貌似是被保障人在60周岁到79周岁之中去世，得到的身故保障金最多，再加上其余的生存金，可能另有些收益，不然在其余概况下，被保障人都有可能损失。”

　　而依照寻常逻辑，损失风险如许大的保障产物，被保障人确信不会去买的。那末泰康人寿的营业员那时在推销产物的时刻，还是否尽到了告知义务呢？

　　对此，赵经理只说协议上有签字，代表是自愿诚信举止。提议被保人接着持有保障，退保的话还会损耗一万多元。面临这样的解释和料理态度，王女子气愤不已，连连向赵经理发问，终归母亲买这样一份保障是不合常理的。不测的是，面临王女子的质疑，赵经理却抉择转身离去。

　　延续：签定保密合同 诉求才被“妥善料理”

　　难题放在这边，终究仍是要解决的。几日后，当太原广播电视台记者再一次联系王女子询问料理结果时，不测得知此事曾经“妥善料理”。那末料理结果是怎么的呢？王女子说在料理此事此前，她在泰康人寿的请求下签了保密合同，是以不便显露。

　　值得注意的是，本年3月，泰康人寿在料理购置“泰康财富人生C款终身年金保障（分红型）”的消费者石男士的退保诉求时，也是经记者的屡次协调，企业与消费者签定了保密合同，料理了退款纠纷。这次王女子的诉求也是经媒体曝光，泰康人寿请求消费者保密后才被“妥善料理”。

　　使人疑虑的是，泰康人寿在料理消费者诉求时，为什么要签定保密合同？消费者须要保守哪些秘密？究竟是退保金额须要保密仍是料理形式存留特殊之处？

　　太原广播电视台记者现场采访时，负责接待的消费者经理口口声声的说它们遵循诚信准则，自愿投保。可是为什么泰康人寿却频频显露消费者请求退保的概况呢？是甚么原因导致的呢？最终也要提示广泛客户，大伙在签定保障协议前必定要多方相比，最佳找不业余人士征询，且必定要注意保单细节，不需要盲目签字。

　　（来自：险联社）

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责任编辑：余坤航