华夏网财经7月7日讯（记者 郭伟莹） 由华夏保障产业协会主持的2022年“7.8全中国保障公众宣传日”运动正好推行中。

　　时期，太平洋寿险副总经理、合规负责人、首席风险官周晓楠，安全产险副总经理吴涛，泰康在线助理总裁岳洁，阳光人寿总裁助理任秀红等保障业内行家在以“防范保障欺诈，庇护保障客户”为专题的线上论坛上，区别从代理退保、车险、互联网保障、保单贷款等方位普遍金融保障常识，提高保障客户风险防范意识。

　　警惕“代理退保黑产”

　　华夏太平洋人寿保障股份局限企业副总经理、合规负责人、首席风险官周晓楠显示，“代理黑产”以“代客维权”为幌子，实则是为本人攫取非法利益。

　　“代理退保黑产”常见之下四种套路：套路一：发表消息、广大获客。冒充看管或保障企业事业人士，经过友人圈、微信或抖音等，推送代理全额退保广告，或在公共场地张贴小广告等，迷惑消费者关心。套路二：接近消费者、诱导退保。获取消费者消息后，经过欺骗、怂恿等形式激发保障客户不满，以“全额退”为幌子怂恿退保，承诺可行帮助全额讨回保费。套路三：签定合同，收取报酬。诱导投保人签定代理退保合同，请求提供身份证和银行卡等涉及消费者感性消息，收取定金，退保成功后，再收取佣金作为报酬。套路四：切断消费者与保障企业的联系。将消费者联系手机变更为黑产手机，甚而干脆操控消费者银行卡，阻止消费者和保障企业干脆沟通，切断消费者寻常维权渠道。

　　同一时间，向客户提醒如是：一是树立科学保障花费理念，购置适当的金融产物或效劳。客户应掌握必定的金融知识，理解金融产物或效劳内容，依据本身要求和风险承担能力购置适合的产物，勿受“退旧保新”“高收益”等说辞诱导。二是依法理性维护本身权益，防范非法代理维权侵害。客户对金融产物或效劳有疑问，应经过正经通道提议合乎道理诉求，不轻信“代理维权”、“代理退保”的虚假承诺，拒绝参加违背协议约定、提供虚假消息、编造实是的恶意投诉。三是提升私人消息庇护意识，防范遭到不法举止侵害。客户要注重提升私人消息庇护意识，切勿将银行卡、身份证、保障协议等要紧单证轻易转交他人，以免被恶意运用或非法交易，给本身消息平安埋下祸患。四是推进产业共治和群防群治，推进黑产消息互联互通。看管部门、司法部门及保障机构进一步造成合力，构建“代理黑产”黑名单制度及案件消息互通体制，推行产业共治。同一时间，提升社会公众对保障“黑产”危害性的认识，推进群防群治。

　　拒绝“无偿”车险陷阱

　　华夏安全财产保障股份局限企业副总经理吴涛显示，近年来，各大保障机构在对欺诈举止实行打击时，发觉部分车子维修单位（4S店或汽修厂）将保障客户的机动车当作非法牟利用具，经过生产保障车祸或许扩大出险机动车损耗等形式骗取保障金，提升维修收入。

　　在此，赐予客户风险提醒。一、出险后及时通告保障企业：在机动车出险后，理当及时经过拨打保障企业报案手机、登录保障企业APP或小程序等形式通告保障企业。在报案时，应讲明机动车车祸产生通过和损耗概况，主动留存与车祸产生通过、损耗概况等相关的声明材料，以便保障企业及时查勘定损、通告损耗核定结果。

　　二、抉择正经的车子修理单位：客户在修理机动车时理当抉择正经登记且社会声望良没有问题维修单位，切记天上不会掉馅饼，勿被“无偿修车”、“无偿喷漆”等幌子蒙蔽，勿将机动车交由不正经的车子修理单位发展维修，防范本身权益受损。

　　三、谨慎受权他人代办索赔：客户如因特殊原因没有办法亲自料理赔偿事情，须要委托他人代为处理时，应提供亲笔签定或许加盖公章的受权委托书。在受权委托书中准确受权人士、受权范畴及受权时间。在业务牌照、身份证等证件复制印刷件上提议备注仅供某次车祸赔偿运用，同一时间理当尽量幸免将证件原件交给委托人，以降低不必需的风险。

　　四、关心能否有反常赔偿纪录：客户可定期经过保障企业官网、APP或小程序等通道查询赔偿纪录，核对出险次数、赔偿名目及赔偿金额等消息能否与实质概况绝对。假如发觉存留反常赔偿纪录，理当及时与相干保障企业联系核实。

　　幸免互联网保障纠纷

　　泰康在线财产保障股份局限企业助理总裁岳洁显示，数据显现2021年抉择网站发展投保的消费者比2020年同比增添了67%，互联网通道成为使用者要紧的投保形式。与此同一时间，线上投保便利性激发了消费者对保障协议的不了解、不认可、赔偿有争议，成为互联网保障客户征询、投诉常见原因。

　　在此，提示广泛客户经过互联网通道选购保障产物时，应注意之下三个事项，幸免陷入纠纷或使本身权益遭到侵害。

　　谁能卖保障—抉择有保障营业经营许可的合规机构。客户在浏览保障营销宣传页面时，注意理解发表营销广告主体、保障产物承保机构，抉择有资质的正经互联网保障平台购置，如对宣传界面内容不理解，不需要随便填写私人消息或同意受权处理等操作，防范私人消息泄露风险。依照划定“互联网保障营业应由依法设立的保障机构展开，其它机构和私人不得展开互联网保障营业。客户可行登录华夏银行保障监督治理委员会的许可证消息查询网络（https：//xkz.cbirc.gov.cn/）查询机构资质。

　　产物保甚么—理解保障责任、责任免除等要紧条款。客户要主动敲击网页上的保障条款链接，用心阅读保障条款和产物讲明书，关于未能准确展现保障协议条款等要紧内容的出售页面，不随便敲击确认，千万不需要图方便就“一勾到底”。要点关心保障责任、除外责任、保障时期、保费缴纳、风险提醒、投保须知、续保要求、保障金理赔或给付、退保损耗等作用投保决策的要紧事项。

　　咱要做甚么—履行如实告知义务。订立保障协议时，保障人就保障标的或许被保障人的相关概况提议询问的，投保人理当如实告知。投保人故意或许因重要过失未履行如实告知义务，足以作用保障人打算能否同意承保或许提升保障费用的，保障人有权破除协议。客户应客观如实地反馈相关消息，幸免因未能如实告知而作用保障协议出力。客户隐瞒真正情况投保，如产生保障车祸，可能得不到保障理赔，简单发生赔偿纠纷。

　　辨认保单贷款套路

　　阳光人寿保障股份局限企业总裁助理任秀红显示，近年来，不法人士却将保单贷款“玩”出了花样，致使广泛客户合法权益遭到侵害，常见的诈骗套路有：一是不法人士多冒充保障企业消费者效劳人士；二是诱导欺骗消费者，谎称保障企业可提供“免息”保单贷款，所得贷款可行购置更高收益理财产物；三所以回馈老消费者、保单进级以及赠送礼物为由，将消费者骗至其业务场地处理营业，但业务场地其实不是保障企业的职场；四是应用年长消费者防范意识弱、电话操作不熟悉的特色，将消费者电话骗至手中代消费者在保障企业APP或官微上发展线上操作。五是诱骗消费者与其签定理财合同后将保单贷款资金转走。以上骗局当被发觉时许多消费者本金没有回，原“客服人士”也楼去人空，更有甚者还会涉嫌非法集资等犯法举止。

　　针对上述诈骗举止，一方面，保障企业应借助科技伎俩改善风险防控体制，保证消费者线上处理保单贷款确为本人申请，如阳光人寿已上线视频实时人脸活体检验等技艺以下降风险，并在保单贷款等高风险营业处理中植入可回溯功效，保证处理全过程可回溯。另一方面，保障企业也有责任和义务提醒广泛客户牢记之下几点，保证私人金融财产平安：

　　第一，加强私人消息庇护意识。不需要将私人身份证、银行卡、保障协议等要紧消息告知陌生人，更不需要将要紧证件、协议原件交给陌生人；保障协议作为要紧的有价单证，包涵客户私人消息，不需要轻易转交他人并委托他人处理营业，幸免被非法应用、遭受损耗。

　　第二，警惕陌生手机的邀约或主动效劳。保障企业致电消费者均会运用同一的客服热线，如遇陌生下来电自称保障企业事业人士，邀请前往某地址参与运动，应询问事业人士姓名工号等消息，并经过各保障企业官方网络、客服手机等正经通道核实来电内容真假。

　　第三，切勿轻易将电话交与他人或在他人电话上发展人脸辩别等操作。日前智能电话普遍度高，保障企业在电话端向消费者提供各样便利效劳，消费者经过电话即可达成操作。由于年长消费者对智能电话功效不熟悉，不法分子常常骗取其电话实行诈骗。因而切勿轻易将电话交与他人，如确需处理保障营业，提议不熟悉智能电话操作的客户可前往保障企业柜面处理，或致电官方客服热线获取帮助。

　　第四，认真阅读保障条款，谨慎处理保单贷款。保单贷款须要支付利息，贷款期限通常为6个月，若投保人到期没有办法归还，不仅要支付罚息，甚而会因利息总和超越保单剩余现款价格而被保障企业终止保障协议，继而失去保障保证功效。提议客户准确本身要求，正确认识保障产物功效和效用，依据本身须要谨慎处理保单贷款。同一时间请广泛客户牢记，保单贷款作为权益类、高风险级别营业，只能本人亲办，不行委托他人代办。

　　第五，依法维护本身合法权益。一朝发觉被不法分子窃取和非法应用私人消息、骗取资金的概况，提议收集好相干证据资料，第一时间向公安机关报案。如存留涉及保单的情形，应及时通告相干保障企业。

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责任编辑：宋源珺