预售满减、折扣促销，商家用出浑身解数，“十八般兵器”轮番上阵；红包礼券、拼团预购，客户纷纷摩拳擦掌，准备好绝活特技“严阵以待”……“双11”还未至，“硝烟”却曾经弥漫。时过境迁，本来默默没有闻的“双11”，曾经从“促销日”摇身一变成为万众瞩目的“全民购物狂欢节”。在这一天，好多人都或主动、或被动地参加到了狂欢中，从心思学的方位来讲，团体心思景象是“双11狂欢节”的要紧造成原因之一。

“‘双11’最重要的有两大人群在狂欢：商家和客户。”心思效劳基层科学普及讲师、国度二级心思征询师石邦俊在接纳国民网科学普及华夏采访时推荐，“显而易见，商家在利益的驱动下，是这场狂欢的发起者、推进者。此中，具备极高知名度、广大流传力的公众人物、主导平台具备强盛的号召力，这类号召力便是‘双11’的初始推进力，它能够在‘概念阶段’迷惑充足多的参加者，并在事后造成热点话题。在这类概况下，社会上的其余流传力量难以独善其身、视而不见，只能主动或被动地参加话题、发展讨论，继而将热点放大。而这点热点又会迷惑更多参加者，因而便显露了‘滚雪球效应’，造成范围浩大、人口许多的‘双11狂欢节’的特定气氛。”

那末，关于客户来讲，还是甚么让它们忍不住参加这场狂欢呢？石邦俊以为，个体在特定环境下常常会体现出特定的心思举止，例如一种人在现场观察足球比赛、演唱会等时，遭到团体心思景象的作用，其举止体现很可能与平日大相径庭。同理，个体在面临“双11”的特定气氛时，也很简单遭到团体心思景象作用，显露冲动购物等“剁手举止”。

石邦俊剖析，好多人之是以在“双11”成了“剁手党”，原因包括之下几点：

起首，从思维形式的方位来讲，个体的思维形式包括敏感思维和理性思维，此中，敏感思维是一个本能，伴随个体一生；理性思维包括抽象思维、逻辑思维等，通常在个体成年时才会发育达成。参加团体运动，例如“双11狂欢节”时，个体的敏感思维平常居于主导位置，少许原本无特定指标的客户简单遭到详细造型思维、直观行动思维的作用，产生冲动购置举止。同一时间，在网购进程中，源于支付形式为没有现款支付，在敏感思维的作用下，好多客户并未“支付现款”的感触，以为价值只只是是一种数字，继而更简单产生购置举止。

其次，从购置欲望的方位来讲，有些客户具有实质购物要求，它们早已看中某件商品，抉择在“双11”购置是为了以较小的代价将商品收入囊中。然则，更多客户自身并未实质的购物要求，促使它们产生购置举止的是购物进程的体会、感触。网上购物不要在店铺之中穿移，货比三家也仅仅是“动动手指”，这样就提升了购物的舒适水平；客户足不出户就可以轻松“映入”各大知名厂家，购到各式心仪产物，这也会改良购物体会。

再一次，“损耗厌恶”也是敏感思维的一个典范体现，是指在面临同样数量的收益和损耗时，损耗常常更令人难以忍受。就“双11”而言，好多人感觉，假如本人不抓紧时间，商品就会被别人买走，为了幸免这类私人犹豫导致的“损耗感”，个体在购置决策上消费的时间就会降低，因而就更简单遭到氛围的作用，产生冲动购置举止。

另外，从众心思、顺从心思和服从权威心思也是促使个体在“双11”产生冲动购置举止的原因。例如在从众心思的作用下，个体验为了“合群”而不得不“剁手”；在顺从心思的作用下，个体购物时会考量“回报、强制、行家意见、消息、参照作用力、合法权威”等要素，难以拒绝广告上播出的所谓“行家”“网红”等的提议；服从权威心思则让个体更简单遭到从众心思和顺从心思的作用。这点都会作用个体的购置举止，让个体在不知不觉中参加到了“双11”的狂欢中。

客户冲动购物的结果，常常是事后懊悔不已，同一时间还会形成资源浪费。如何才能做到理性花费呢？石邦俊提议，大伙在购物前无妨问本人几个难题：

1.本人真的须要购物吗？（给出“是或否”的明确回答）

2.本人为何要购物？（给出5条以上的理由）

3.在购物后，本人会显露哪些心思或情绪？（明确讲明情绪类别，例如满足、懊悔等）

石邦俊显示，等回答完这几个难题以后，大伙再打算能否购物，或许会有不一样的抉择。

接受采访行家：心思效劳基层科学普及讲师、国度二级心思征询师石邦俊

学术扶持：华夏心思学会心思学普遍事业委员会、全中国心思普遍事业联盟

本文由华夏科学院心思探讨所探讨员高文斌发展科学性把关。

来自：科学普及华夏

作者：赵鹏

编辑：曾映雪