熊晓杰：时期文旅策略营销顾问企业董事长 首席顾问/著名文旅营销实战行家

最近好多友人全在问咱，这一次疫情到底会对文旅游业带来多大的冲撞？这种产业还会有前途吗？

这一次疫情，关于全体人民经济冲撞都十分庞大。文旅游业愈是重灾区。仅以春节为例， 2019年春节，全中国出游人次为4.15亿，收入5139亿。本年春节收入根本归零，仅此一种春节的损耗，就超5000亿。况且，至少在未来的三个月内，文旅游业的线下收入差不多可行疏忽不计。

无人能够说明白疫情到底会甚么时刻完毕。最佳的筹算：三月份获得遏制，五一迎接第一拨的反弹；其次是，疫情得不到有用的遏止，只能像当年非典一样，等候天气转暖，让气温战胜病毒，那反弹会显露在暑假；咱以为只有会是这两个结果。没有办法操控乃至全世界漫延的假设咱以为不可能显露。由于这场疫情假如在三月份得不到有用的遏制，那就非是湖北加油、武汉加油的难题，却是全人类将一同加油的难题。这将是一场所球保卫战。

从日前已知的概况来看，疫情并未显露拐点。但应当见到，除了湖北以外，全中国绝多数都市的防控举措是史没有前例且颇见成效的。假如能够顺利度过春节后各地返工潮可能激发的危机，则除湖北外的全中国性操控是有期望的。这为咱们全局性克服难题带来了期望。

负担绝非春节5000亿损耗那末容易

这一次疫情所带来的冲撞，远非春节及随后几个月的停摆那末容易，它至少还会给文旅游业带来这样几方面的负担：

一，投资信心的负担。往日几年，华夏文旅游业村村点火、户户冒烟，一派繁华。大伙只瞧到了头部公司的成功，见不到头部公司的艰辛和坚持。是以，在这一大波的投资热潮中，差不多多的投资者是盲目跟风的。它们不但对文旅游业的底层逻辑缺乏认识，对文旅游业所面对的风险和挑战也缺乏理解。这一次当头一棒会动摇好多公司投资文旅的热情；

二，资金的断流会给好多公司带来生存危机。在前几年大干快上的热潮中，不少公司纷纷调转方向文旅或重仓文旅。这样的布置假如非是由于这一次疫情，有可能为此些公司奠定未来十年甚而几十年迅速进行的基石，但假如三、四月份公司不行复工，或五一不行周全映入经营寻常轨道，对部分公司来讲，负担就会十分大，信任有不少公司的资金流会显露难题；

三，能人的流出。这一次的疫情，作用是全中国性的。但差不多而言，文旅是重灾区。同一时间，依然有部分产业是逆市上升的。这会导致部分文旅游业能人外流。而在日前的华夏文旅游业，不论是高档能人仍是中低端能人，皆是相对匮乏的。这种须要公司做好人工资源的运筹。

这是见证“厉害了咱的国”的时候

这类概况下，仅靠公司自救是杯水车薪。这种时刻，是“厉害了咱的国”展现肌肉的时刻。

关于政府来讲，必需出手拯救产业。政府可采用的举措包括：

一， 减免税收及缓交五险一金。华夏公司的税率及社会责任负担之大每个公司都有切肤之痛。这种时刻，必需放水养鱼了。不然，皮之不存，毛将焉附？假如一大量公司倒下，对人民经济和社会稳固带来的冲撞将是庞大的。假如可行减免公司3个月至半年的税收（或返还往日3个月至半年缴纳的税收）和缓交五险一金，这差不多于为差不多一部分公司续命；

二， 减免租金。这种好多位置都有颁布举措。这时刻，国字号的公司要发挥本人的社会责任感。假如有三到六个月的租金减免举措，信任会挽救一大量的公司，尤其是中小公司；

三， 特殊时代的金融政策支持，包括政府的专项贴息贷款，银行信贷政策的调度等；

这三项措施，都须要政府强力出手。本来政府此刻日子也无从前那末好过，经济转行和贸易战的冲撞，使咱们的经济实力遭到了削弱。这种时刻，真的须要痛下决心。就像好多人对危机中的公司的建言一样，把面子先放一边，活下去最要紧。政府几年内要将往日花在品牌建造上的费率花在救死扶伤，振兴经济上。应当暂停各式以品牌和造型建造为目的的大型节庆、盛典、会议，包括华而不实的都市点亮工程、“化妆”工程。经过2008年的奥运会，华夏曾经打出了一张好牌，各地实质上无狗尾续貂的必需；

四， 政府要勉励保障产业未雨绸缪，公布化解文旅公司经营风险的针对重要公共卫生事故的保障产物；

五， 往日喊了好多年的带薪休假，始终得不到真实的贯彻。这一次的疫情是个机会。这种时刻，须要鼎力勉励花费。包括带薪休假，以及延伸特定节假日的假期时长。例如每年春节七天假，形成庞大的社会挤兑效应。这种在全中国两会上有专门的提案，提议把春节假期延伸至九至十天。往日大伙可能以为有点矫情，但本年这种概况下，这是一种值得决策者认真考量的难题；

六， 同样是市场振兴，国度可行经过宏观和微观调控，领先振兴国家内部游市场。从日前全世界的舆情来看，这也为咱们要点关爱国家内部市场提供了客观的要求。

咱依旧非常看好文旅游业

有不少友人，都对产业十分悲观，甚而有人提议放弃这种产业。这种看法咱决不认同。理由有五点：

一， 宏观经济根本面依旧向好。咱一向看好华夏经济的根本面。咱以为华夏经济依然处于上升渠道，不过增速放慢。只需本人适中折腾，华夏经济进行的大格局不会有基本性改变。自然，这一次的疫情算是一种天灾加人祸的不小折腾。但假如咱们经过这一次的疫情，痛下决心，刮骨疗伤，加速经济体系改革，华夏经济仍是有望在短期内快速规复生机的；

二， 文旅游业增速超越多数产业。从昨年的数据来看，文旅游业增添的速度超越两位数，远超全中国GDP的平均增幅，在全体人民经济中的体现良好，显现这种产业的朝阳性和成长性；

三， 文旅花费已成生活形式。我们国家2020年人均GDP估计将达到一万左右，早已跨入人均5000美元的“旅行社会”。华夏昨年人均年出游次数已达4次，旅游已成为华夏人的生活形式。咱们常说，三流的营销是卖产物，二流的营销是卖品牌，一流的营销是卖价格观和生活形式。这边所表明的意义是，一朝某件事成为生活形式，那它的作用力将是长远且不可改变的；

四， 不排除外部势力介入。尽管日前文旅游业一片红火，甚而虚火，但咱信任依然会有新的映入者加入这种行列。疫情打击下的文旅游业既哀鸿遍野，还是大公司或文旅游业之外的外部力量抄底采购的机会。包括线上的游戏产业、医药产业，它们关于线下的娱乐情景和健康养老市场会没有动于衷吗？

五， 市场的报复性反弹。以非典为例，非典过后的2004年，国家内部游人口增添了26.6%，旅行总收入增添了36.9%。包括咱往日所效劳的公司在内的大批优质的公司浴火重生，抓住机缘，在灾后迅速进行，成就了江湖霸主位置。

给冰封期公司的十条提议

从公司的方位来讲，咱们可行做的事更多。本年疫情时期，有个公认的转危为机的案例，便是《冏妈》由线下撤档转为与字节跳动合作，发展线上无偿发行。这一突破创新尽管遭致惯例院线的不满，但它赫然开创了一种先河，况且会成为一种路程碑意义的事故。文旅游业有无有可能显露这样的大胆创新和逆转呢？这有待天才的公司家的显露，但至少绝许多数文旅公司，可行在之下方面作些思考和突破：

一，以五一或暑假市场复苏为假设，考量公司现款流的情况，从新思考公司文旅布置的节拍和范围。特别长线的，对资金要求超越公司承担力的，要慎重考量。该壮士断臂的，须要痛下决心了；

二，特殊时代，要认真探讨政府相干支持政策，第一大限制地应用国度和政府的力量，帮助公司规复寻常运营。该减免的要争取减免，该补贴的要争取补贴；

三，要认真探讨市场和客户，塑造个性化的、特点化的、有竞争力的产物，开创蓝海。公司的竞争，归根到底是产物的竞争。而在华夏文旅市场，有一个性、有特点、满足客户极致须要的产物其实不多。咱们要认真探讨产业的趋向，探讨市场的竞争环境，探讨客户的要求。是以咱们在为公司效劳的进程中，十分重申公司必需起首制订和准确本人的品牌定位、市场定位和产物定位。这三个定位是路线，是要领。路线是纲，纲举目张。不然很有可能东一榔头西一棒，在各式声响和蛊惑眼前乱了方寸；

四，文化与旅行合一了一年，但实质上关于许多数公司来讲，文化和旅行仍是两张皮。要充分应用好文化的力量为旅行赋能，尤其是合一创意、潮流的文化+科技方式会是市场的新宠。同一时间从运营的方位而言，文化+科技的名目尽管一次性投入本钱不低，但可革新性强，尤其不易受各式公共卫生平安事故的持续作用，值得要点考量。此外，科学普及和研学是文旅游业经营十分要紧的构成部分，在线下体会十足无法子实现的概况下，各公司要快速发动线上的科学普及常识流传事业，经过线上运动，维持品牌热度和积累私域流量。例如动物园可行打开动物医生自媒体常识流传，博物馆可行发动线上博物馆在线课程和讲座等。有要求的还可行经过VR等技艺伎俩，实现网上景区体会；

五，要认真做好五一、暑假以及然后的各节点的策划。疫情过后，报复性花费必定到来。往日各公司在节点策划上常常会流于方式，或急就章。由于一种节点接一种节点，公司不容易从容为下一种节点做好规划和推广。此刻这种冰封时代，正是大伙从容精工细作的机会。在文旅游业，各大节点的业务占全年业务的一半。这是一种须要高度重视的难题。节点运动的策划必需放到与产物塑造同等要紧的位置来考量；

六，构建体系化的文旅营销思维。文旅营销思维和地产营销思维第一大的不同是，一种是老火煲靓汤，一种是一剑封喉。前题是两者的资金投入的区分。文旅营销自成一体的思维形式是鉴于文旅公司营销费率差不多不足、流传周期相对较旧、可流传内容相对丰富、产物的体会性强、营销的外部联动性高等特征。在疫情打击下，各公司资金势必遭到作用，于是那种房地产导往下的营销思维必需作出改变。要有体系战、持久战、立体战、整合战的准备；

七，文旅游业具备得天独厚的异业合作和结合营销优势。在各个产业普及受冲撞，利润下调，营销费率削减的概况下，异业合作和结合营销是纾解文旅游业营销乏力的要紧伎俩。这须要超前的意识、优秀的资源体制和不业余的操作能力；

八，从非典的经历来看，最早规复的是附近游市场，从短期来讲，各公司要要点关心附近游市场的开发和经营；

九，关于有实力的大型公司来讲，这一次的疫情或许会是一种逢低吸纳的机会。关于有品牌的公司来讲，这是一种从红海中脱颖而出的机会。大批缺乏竞争力的产物和公司的倒下，一定会带来更强盛的马太效应。那一些坚持在品牌和产物塑造上精耕细作的公司，将愈加巩固本人的竞争优势。这种时刻，大伙往日可能有争议的那一些“无干脆带来出售”的投入（本来这种论调咱一直不认可。咱以为，品牌便是最佳的、长久和持久的出售。只只是，不同位子的人的观点会有差异）的价格就会获得突显；

十，在疫情眼前，有的公司没有所适从，而有的公司应用自媒体不停发声。不但维持了品牌的曝光，况且取得了良没有问题社会效应。在一种粉尘化流传的时期，在一种人人媒体的时期，在一种惯例媒体坍塌的时期，无甚么比公司自媒体更有用、性价比更高的流传形式了。更况且公司自媒体还自带出售和数据库营销的功效，关于积累私域流量和造成公司的策略竞争力大有裨益。各公司必需痛下决心，创建本人的自媒体团队和自媒体矩阵，经过持续的内容流传，低本钱、高效能地流传和营销。整合营销流传的鼻祖舒尔茨男士在《整合营销流传》中说了一句话，营销即流传，流传即营销。未来必定是一种内容流传和营销的时期。每个公司的营销水准和营销成果，取决于它的内容生产能力和自咱流传能力！！！作为一种从事过16年传媒事业和15年一线文旅营销实战事业的人，咱一直不遗余力地鼓吹、呼号，期望能够作用和震动广泛文旅公司的决策者。是以这边咱用了三个感概号来强化这一丝。

此外，为加速资金回笼，公司可在疫情根本缓解后采用预售票政策，经过强有力的优惠举措，提早锁定指标花费人群，提早回笼部分资金，并经过预约制分解人流。这点动作可行在第三方平台上发展，但咱们更提议在公司的自媒体平台上发展，这样既可行实现出售，又可行获利大批私域流量。

文旅游业是一种可行干脆为客户带来美满感的产业。这也是咱们这点从事这种产业的同仁们的价格和乐趣所在。

用一句话来作为结尾，无过不去的黑暗，无等不到的黎明。

各位同仁，加油！

本文作者：

熊晓杰：时期文旅策略营销顾问企业董事长 首席顾问/著名文旅营销实战行家

16年财经媒体人，华夏著名财经周刊《赢周刊》创刊总编辑。曾在华夏文旅第一品牌的公司从事营销事业14年，时期，创立“娱乐营销+公司媒体化”两大焦点策略，辅助公司业绩维持每年两位数的快速增添，辅助所效劳公司从地域品牌成长为华夏文旅第一品牌，其实不断取得世界性成就。